20年中港搬家经验,因为专业,所以值得信赖!

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服务流程


搬家公司服务流程


一、在线咨询

  专人接待客户电话、微信咨询,初步了解客户运输日期、运输路线、是否需要提供包装,及是否有贵重物品,如钢琴、工艺品、古董、大型鱼缸、高级进口家俱、大萤幕电视、高空吊物、保险柜、精密仪器、设备等。 


二、确认费用 

  经电话、微信咨询后,若需运输物品不多,则属于小型托运,可利用电话、微信报价,签订口头协议。

  单位、厂房、团体或酒店需运输的物品数量较多,则属于大型运输,我们可提供免费上门估价,并提供运输建议、解说及注意事项、为您量身定做运输方案。


三、签约保障 

  确定费用后,可马上签订运输合同。若客户觉得费用差距较大,可致电我运输部核算部门,再次评估。运输前,如客户需要提供纸箱、封箱胶带、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、胶合板、半封木箱等包装材料,需提前告知。


四、调配车组 

  按物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达。


五、开始搬运 

  在搬运及装车过程中,监督人员指导搬运工人合理装载,避免对物品损伤,物品装载不超高、超宽,运输过程中实际提供车辆位置。对于家具家电等物品,提供免费包装服务。


六、搬运完毕 

  如客户要求,可进行货物摆放。搬运完毕,客户签收并付尾款,我司人员开收据。


七、售后服务 

  客服人员会进行电话回访,了解客户满意度,是否需要安装家具、开发票等服务。